1.
Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma, S.A. de C.V., sus empresas filiales y subsidiarias (en
lo sucesivo CCM México) te invitan a participar en el Programa Socio Tecate. Este
Programa no es un juego de azar, ni lotería ni ninguna otra forma de suerte de ningún
tipo.
2.
La participación al presente Programa constituye aceptación total de los participantes
de los Términos y Condiciones aquí establecidos, así como de las consecuencias de los
mismos. Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no debes participar. El
participante acepta expresamente haber leído y estar conforme con dichos Términos y
Condiciones, y admite plena responsabilidad sobre su decisión de participar en el
Programa.
3.
Por otra parte, CCM México podrá en cualquier momento a su entera discreción y derecho,
y sin notificación previa, cambiar o eliminar cualquier aspecto o mecánica del Programa,
modificar los Términos y Condiciones, así como establecer nuevas mecánicas o
condiciones. Tales cambios, modificaciones, adiciones o supresiones de la mecánica en el
Programa o de los Términos y Condiciones, se harán efectivas una vez publicadas en la
Página. Por ende, es responsabilidad exclusiva de los participantes del Programa leer
periódicamente los Términos y Condiciones para revisar posibles cambios.
| Nivel 1 | Nivel 2 | Nivel 3 | Nivel 4 | Nivel 5 | Nivel 6 | Nivel 7 | Nivel 8 | Nivel 9 | Nivel 10 | Nivel 11 | Nivel 12 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 punto x $100 |
2 puntos x $100 |
3 puntos x $100 |
4 puntos x $100 |
5 puntos x $100 |
6 puntos x $100 |
7 puntos x $100 |
8 puntos x $100 |
9 puntos x $100 |
10 puntos x $100 |
11 puntos x $100 |
12 puntos x $100 |
Mediante el presente Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso”), y en atención a las
disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión
de los Particulares, su Reglamento y disposiciones relacionadas vigentes en México (en
conjunto, la “Ley”), se describen los términos en los que se obtendrán, usarán,
divulgarán o almacenarán (en adelante, cualquiera de dichas acciones en lo individual o
en conjunto, el “Tratamiento”) los Datos Personales (según se define más adelante) que
tú (el “Titular”) por cualquier medio nos proporciones.
Grupo Cuauhtémoc Moctezuma, S.A. de C.V., y sus filiales y subsidiarias en México,
designan a Grupo Cuauhtémoc Moctezuma, S.A. de C.V. (“Heineken México” o “nosotros”,
indistintamente) como Responsable, según dicho término se define en la Ley, quien señala
como domicilio para todos los efectos y obligaciones relacionadas con el presente Aviso
el ubicado en Avenida Alfonso Reyes número 2202 Norte, en la Colonia Bellavista en la
ciudad de Monterrey, Nuevo León, Código Postal 64410.
En Heineken México estamos comprometidos en proteger la privacidad de los Titulares; el
término “Titular(es)” se refiere a cualquier persona física que por cualquier medio le
proporcione a Heineken México uno o varios de sus Datos Personales para los fines
señalados más adelante.
En el presente Aviso se describe cómo realizaremos el Tratamiento y protegemos tus Datos
Personales.
1.
Fines para los cuales Tratamos tus Datos Personales. Recolectaremos una amplia variedad
de información concerniente a tu persona (dicha información, los “Datos Personales”).
Las finalidades para las cuales utilizamos esta información se mencionan más adelante.
En caso de que tratemos tu información para fines distintos, te lo informaremos en el
momento correspondiente.
1.1
Identificación y mayoría de edad. Esta finalidad se refiere a la confirmación de la
identidad del Titular, según sea necesario para dar cumplimiento a las finalidades
previstas en el presente Aviso, para verificar, en su caso, la mayoría de edad del
Titular previo a su ingreso a cualquiera de las páginas, aplicaciones y plataformas
oficiales de Internet de Heineken México y/o a su participación en las actividades
promocionadas u organizadas por éste último, ya sea de forma presencial o en
línea.
1.2
Ofrecimiento de productos y servicios. Esta finalidad hace referencia a diversas
actividades que realiza Heineken México, sus filiales y/o subsidiarias con el fin de
ofrecer, comercializar, personalizar y mejorar nuestros productos y servicios, celebrar,
mantener y ejecutar una relación comercial y/o de negocios con el Titular, la creación,
actualización y manejo de la cuenta del Titular en nuestras páginas de Internet,
plataformas y aplicaciones oficiales.
1.3
Mantener y optimizar nuestras páginas web, plataformas y aplicaciones oficiales. Esta
finalidad incluye los casos en los que debamos resolver problemas de desempeño de
nuestras aplicaciones, plataformas y páginas oficiales de Internet, incluyendo solución
de problemas (troubleshooting), análisis de datos, pruebas, mantenimiento de sistemas,
soporte, reportes y almacenamiento de datos, mejora de la disponibilidad de nuestras
páginas web, plataformas y aplicaciones oficiales, y protegerlas contra cualquier tipo
de fraude o mal uso.
1.4
Participación en eventos y promociones. Esta finalidad se refiere a la participación del
Titular en promociones de compra, rifas y sorteos (incluyendo giveaways) presenciales,
en línea, por dispositivos móviles, redes sociales y aplicaciones, la administración de
nuestro programa de lealtad de clientes, ofrecimiento de muestras y promociones en
puntos de venta y actividades y promociones basadas en geolocalización (incluyendo
mensajes de texto SMS y ludificación).
1.5
Cumplimiento con la Ley. Esta finalidad hace referencia al Tratamiento de Datos
Personales de los Titulares según sea necesario para realizar una actividad tendiente a
dar cumplimiento a una obligación o requerimiento legal, o a una recomendación de
autoridad de la cual Heineken México, sus filiales o subsidiarias sean sujetos,
incluyendo la revelación de Datos Personales a autoridades de gobierno o supervisoras,
tales como autoridades fiscales, administrativas y/o judiciales.
Adicionalmente, utilizaremos tus Datos Personales para las siguientes finalidades no
necesarias:
1.6
Servicio al cliente. Esta finalidad incluye actividades tales como atender y dar
seguimiento a las dudas, quejas o comentarios del Titular en relación con nuestros
productos y/o servicios, motivo por el cual pudieran grabarse las llamadas telefónicas,
correos electrónicos o cualquier tipo de comunicación entre el Titular y Heineken
México, para extender invitaciones a eventos o hacer sugerencias de nuestros diversos
productos y servicios que pudieran interesarte o de los cuales pudieras beneficiarte,
así como para evaluar la calidad de nuestros productos y/o servicios y realizar
encuestas de satisfacción.
1.7
Análisis y estadísticas. Esta finalidad hace referencia a la elaboración de registros,
reportes y estadísticas relacionadas a la información obtenida por cualquier medio, con
el fin de mejorar nuestros productos y servicios, mercadotecnia, relaciones con clientes
y experiencias.
1.8
Perfiles de mercadotecnia. Esta finalidad refiere a las actividades que realizamos para
mejorar nuestras estrategias de mercadotecnia, mediante la creación de una audiencia
basada en segmentos de perfiles con el fin de enviarles ofertas y contenidos a su
medida, particularmente, cuando utilizamos plataformas de manejo de Datos Personales o
recibimos Datos Personales de plataformas de redes sociales. Los Datos utilizados para
estos fines podrán ser encriptados y vueltos a descodificar, directamente por nosotros o
a través de terceros.
1.9
Publicidad y mercadotecnia. Esta finalidad hace referencia a actividades tales como el
envío de información publicitaria sobre nuestros productos, desarrollo y envío de
campañas de mercadotecnia o publicidad para ofrecer productos y/o servicios de Heineken
México, sus filiales, subsidiarias y/o socios comerciales.
En caso de que no desees que tus Datos Personales sean Tratados para las finalidades no
necesarias, puedes desde este momento enviar un correo electrónico a la dirección
datospersonaleshnk@heineken.com manifestando tu negativa a dichas finalidades, lo
anterior, en el entendido que la negativa al uso de tus Datos Personales para las
finalidades no necesarias, no será motivo para que te neguemos cualquiera de nuestros
productos o servicios.
Heineken México realiza el Tratamiento de Datos Personales de los Titulares sólo en el
tiempo en el cual los mismos estén vigentes y/o el Tratamiento sea necesario para dar
cumplimiento a las propias finalidades de Heineken México y/o a una obligación legal.
2. Tipos de Datos Personales sujetos a Tratamiento.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad,
recabaremos y Trataremos tus Datos Personales pertenecientes a las siguientes
categorías, según sea necesario:
-Datos de identificación.
- Datos de contacto.
Adicionalmente, recolectamos información acerca de cómo utilizas nuestros productos,
servicios y páginas de Internet, plataformas y aplicaciones oficiales, tales como
dirección IP, cookies, ID de dispositivo móvil, datos de acceso (login), historial de
navegación, tipo y versión de navegador, clicks, configuración de zona horaria y
ubicación, páginas visitadas (incluyendo registro de fecha y hora), tipos y versiones de
plug-ins en tu navegador, sistemas operativos, plataformas e información de otras
tecnologías de los dispositivos que utilizas para ingresar a nuestras páginas web,
plataformas y aplicaciones oficiales.
Lo anterior, incluyendo aquella información que compartas a Heineken México a través de
cualquiera de tus redes sociales, en caso de que las utilices como medio de registro en
nuestras páginas web, aplicaciones y plataformas oficiales.
Asimismo, recabamos, utilizamos y compartimos Datos Personales Disociados (los “Datos
Personales Disociados”), tales como información estadística y demográfica, con el
objetivo de dar cumplimiento a cualquiera de las finalidades señaladas en el presente
Aviso. Los Datos Personales Disociados pueden derivarse de ciertos Datos Personales,
pero no son considerados como tal bajo la regulación aplicable, ya que no pueden
asociarse al Titular ni permiten su identificación, por su estructura, contenido o grado
de desagregación. Sin embargo, si combinamos o relacionamos los Datos Personales
Disociados con tus Datos Personales, al nivel de que dichos datos disociados pudieran
identificarte directa o indirectamente, la información combinada será considerada por
nosotros como parte de tus Datos Personales y, por lo tanto, se les dará un tratamiento
basado en el presente Aviso de Privacidad.
En caso de que proporciones a Heineken México Datos Personales distintos de los
señalados en el presente Aviso, y si dichos Datos son proporcionales a las finalidades
contenidas en este Aviso, Heineken México podrá realizar el Tratamiento de los Datos en
cuestión, única y exclusivamente para dar cumplimiento a las citadas finalidades,
entendiéndose la entrega de los citados Datos como tu consentimiento para que realicemos
un Tratamiento.
3. Medios a través de los cuales obtenemos tus datos personales.
Obtenemos tus Datos Personales de manera directa, cuando los mismos nos los proporciones
de manera personal de forma presencial o a través de medios electrónicos, tales como
correo electrónico, nuestras páginas oficiales de Internet, aplicaciones, plataformas
y/o redes sociales oficiales, o vía telefónica; o de manera indirecta, cuando los Datos
Personales los recibamos de un tercero o de alguna plataforma de redes sociales o medios
de comunicación.
Heineken México podrá recabar los Datos Personales al inicio de la relación jurídica o
comercial con el Titular o bien, durante la vigencia y desarrollo de la misma. Cualquier
Dato Personal que Heineken México recabe durante el desarrollo de la relación jurídica o
comercial con el Titular, será sujeto de Tratamiento conforme a lo señalado en el
presente Aviso de Privacidad.
4. Quién tiene acceso a tus Datos Personales.
El personal de Heineken México sólo tendrá acceso a tus Datos Personales cuando sea
necesario para desempeñar su trabajo o para cumplir con cualquiera de las finalidades
descritas en el presente Aviso.
Es probable que necesitemos compartir tus Datos Personales con terceros a fin de dar
cumplimiento a cualquiera de las finalidades señaladas en el presente Aviso. Estos
terceros son:
- Empresas del grupo Heineken, con el propósito de brindar de forma central diversos
procesos y servicios, derivado de la naturaleza nacional e internacional de los sistemas
de tecnología de información que se comparten dentro del grupo Heineken;
- Terceros proveedores de productos o servicios. Estos productos o servicios pueden
incluir servicios de mercadotecnia, publicidad, plataformas de servicios de
mercadotecnia,estrategias de marketing digital, elaboración y diseño de concursos, rifas
y sorteos, y de sistemas de tecnología de información;
- Consultores profesionales, tales como contadores, auditores o abogados;
- En caso de que vendamos a algún tercero la totalidad o parte de los activos o acciones
de una compañía perteneciente al grupo Heineken, a la cual anteriormente se le habían
compartido tus Datos Personales, dichos Datos podrían llegar a ser compartidos con el
citado tercero;
- Autoridades gubernamentales, a fin de dar cumplimiento a cualquier obligación legal o
judicial.
Los terceros mencionados anteriormente pueden estar ubicados en México, en países de la
Unión Europea o en cualquier otra parte del mundo. Cuando tus Datos Personales sean
resguardados fuera de México o de la Unión Europea, nos aseguraremos que los mismos
tengan un nivel adecuado de protección. Exigimos a nuestros proveedores de servicios o
productos y consultores profesionales que establezcan y mantengan medidas de seguridad
apropiadas para mantener la seguridad y confidencialidad de tus Datos Personales,
mediante estrictos estándares y acuerdos legales. En caso de que la transmisión de los
Datos se realice a un receptor en un país que tenga un régimen distinto en materia de
protección de datos personales, nos aseguraremos que esta transmisión internacional de
datos no afecte de una forma negativa el nivel de protección de tus Datos Personales y
se encuentre basada en medidas apropiadas de seguridad, tales como cláusulas estándar o
reglas corporativas vinculantes. Puedes solicitar información sobre las medidas de
seguridad que utilizamos a través del medio de contacto señalado más adelante en el
numeral 9 del presente Aviso.
5. Seguridad
Estableceremos y mantendremos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas
con el fin de proteger tus Datos Personales contra daño, pérdida, alteración,
destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, tomando en cuenta los posibles
riesgos. Estas medidas en todo momento estarán alineadas a los estándares legales y de
la industria.
6. Plazos por los cuales conservamos tus Datos Personales.
Conservaremos tus Datos Personales por el tiempo que nos sea legalmente permitido,
mientras sean necesarios para dar cumplimiento a alguna de las finalidades establecidas
en el presente Aviso o a algún requerimiento u obligación legal que nos sea aplicable, o
bien, mientras sea permitido en atención a cualquier plazo de prescripción legal.
Tomaremos las medidas necesarias para destruir o disociar los Datos Personales que estén
en nuestra posesión cuando ya no sean necesarios para cumplir con las finalidades
previstas anteriormente o una vez concluidos los plazos de retención.
7. Tratamiento de Datos Personales de menores de edad.
Nuestros sitios web, plataformas y aplicaciones oficiales no están diseñados para ser
utilizados por personas menores de edad, por lo que no recolectamos Datos Personales si
tenemos conocimiento que sus titulares son menores de 18 años.
Si eres es el padre, madre o tutor legal de algún menor de edad o de alguna persona en
estado de interdicción o situación de discapacidad, de acuerdo a la ley aplicable, que
haya proporcionado sus datos personales sin su consentimiento, puedes solicitar que
dichos datos sean cancelados de conformidad con el procedimiento contenido en el
presente aviso de privacidad.
8. Acceso, rectificación, cancelación, oposición, preguntas y quejas.
Mantén tus Datos Personales actualizados e infórmanos de cualquier cambio significativo
en tus Datos o de tus Terceros Relacionados mediante un correo electrónico a la
dirección señalada más adelante en este numeral.
Tienes el derecho de solicitar acceso a tus Datos Personales que sean objeto de
Tratamiento por parte de Heineken México o de algún tercero en su representación y
conocer los detalles de dicho Tratamiento. Asimismo, tienes derecho a rectificar,
cancelar, eliminar o restringir (según corresponda) o a oponerte al Tratamiento de tus
datos, siempre en atención al contenido de la Ley, otras regulaciones y leyes
aplicables, y a los lineamientos internos de Heineken México. Tienes el derecho de
recibir un resumen de los Datos Personales que nos hayas proporcionado, en un formato
organizado, de uso común y apto para leerse mediante un equipo de cómputo común. En
algunos casos podemos aceptar transferir tus Datos Personales a otro Responsable, previa
solicitud que nos hagas por escrito para tales efectos, siempre que sea técnicamente
posible. Igualmente, Heineken México reconoce tu derecho para limitar el uso o
divulgación de tus Datos Personales y para manifestar tu negativa al Tratamiento de tus
Datos Personales para aquellas finalidades que no sean necesarias.
Si deseas limitar el uso o divulgación de tus Datos Personales, te recordamos que tienes
a tu disposición los siguientes medios:
(i)
Inscripción en el Registro Público de Usuarios (REUS), a cargo de la Comisión Nacional
para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
(CONDUSEF);
(ii)
Inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), a cargo de la
Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO); y/o
(iii)
Enviarnos un correo electrónico a la dirección datospersonaleshnk@heineken.com
manifestándonos tu negativa pare seguir recibiendo comunicados o promociones de nuestra
parte.
Asimismo, tienes el derecho de solicitarnos que dejemos de Tratar tus Datos Personales,
lo cual no sería aplicable en los casos que tuviéramos razones legítimas u obligaciones
legales para realizar el Tratamiento, en dicho caso, continuaremos Tratando tus Datos
Personales. En los casos donde nos otorgues tu consentimiento para el Tratamiento de tus
Datos Personales, tienes el derecho de revocar el mismo sin que esto afecte la legalidad
del Tratamiento que hayamos realizado hasta antes de dicho momento.
Toma en cuenta que revocar o limitar tu consentimiento al Tratamiento de tus Datos
Personales puede llegar a afectar o limitar tu relación con Heineken México.
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente, deberás enviar tu
solicitud directamente a la cuenta de correo electrónico
datospersonaleshnk@heineken.com. Dicha solicitud deberá contener: nombre y domicilio u
otro medio para comunicarte la respuesta a su solicitud; los documentos que acrediten tu
identidad o, en su caso, la representación legal; y la descripción clara y precisa de
los datos personales respecto de los cuales se está ejerciendo el derecho en cuestión.
Heineken México te comunicará, a través de los medios de contacto que proporciones en tu
solicitud, si la misma fue procedente, en un plazo máximo de 20 días hábiles contados
desde la fecha en la que se recibió la solicitud correspondiente.
9.Uso de tecnología “Cookie” y “Device ID” en nuestras plataformas, aplicaciones y
sitios web oficiales.
Los sitios web, plataformas y aplicaciones oficiales de Heineken México hacen uso de los
archivos denominados “cookies”. Las “cookies” son pequeños archivos de texto que cada
sitio web, plataforma y aplicación almacena localmente en tu equipo de cómputo o
dispositivo electrónico.
Las “cookies” y tecnologías similares, en ocasiones son necesarios para recordar la
configuración de tu cuenta, idioma y país en el que te encuentras, pero también nos
permiten medir y analizar tu comportamiento en nuestra página web, aplicaciones y
plataformas oficiales, así como para mostrarte publicidad personalizada en nuestras
páginas de Internet, plataformas y aplicaciones oficiales o en sitios de terceros.
Solicitaremos tu consentimiento para el uso de las “cookies” cuando así sea requerido
por la regulación aplicable.
Una vez que nos hayas dado tu consentimiento para el uso de “cookies” o al ingresar
algún sitio web, plataforma y aplicación de Heineken México, almacenaremos una “cookie”
en tu dispositivo móvil para recordar esto para la próxima vez. Si deseas retirar tu
consentimiento del uso de nuestras “cookies”, puedes hacerlo en el momento que lo
desees; podrás eliminar nuestras “cookies” modificando la configuración de tu navegador
de Internet. Debes hacer esto modificando la configuración de cada navegador que
utilices. Toma en cuenta que algunos de nuestros servicios no funcionarán si tu
navegador no acepta “cookies”. Sin embargo, puedes permitir “cookies” de sitios web
específicos marcándolos como "sitios web de confianza" en tu navegador de Internet.
Los siguientes enlaces pueden ayudarte a administrar tu configuración de “cookies”, o
puedes usar la opción 'Ayuda' en tu navegador de Internet para obtener más detalles:
Para Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-
explorer-delete-manage-cookies
Para Mozilla Firefox: http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies
Para Google Crome: http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042
Opera: http://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/
Adobe (cookies flash): https://www.adobe.com/support/flash/downloads.html
Para bloquear específicamente las “cookies” de Google Analytics, puedes instalar el
“Google Analytics Opt-out Browser Add-on" (complemento del navegador de exclusión de
Google Analytics) proporcionado por Google.
Ten en cuenta que, con el uso de la configuración de “cookies” en nuestro sitio web,
plataformas y aplicaciones oficiales no se eliminarán “cookies” que ya se hayan
configurado anteriormente. Si deseas hacerlo, puedes realizarlo reconfigurando tu
navegador web como se describe arriba, después de haber cambiado la Configuración de
“cookies” de nuestro sitio web, plataformas y aplicaciones oficiales.
Adicionalmente, si ingresas mediante un dispositivo móvil a cualquiera de nuestras
plataformas, aplicaciones y/o páginas de Internet oficiales, tendremos acceso al
identificador alfanumérico único asignado a dicho dispositivo (este identificador
también es conocido como “Device ID” o “Identificador Móvil”). Mediante este
identificador podemos analizar y seguir el uso, ubicación y comportamiento en línea de
dicho dispositivo, sin embargo, Heineken México lo utiliza únicamente para fines de
publicidad y mercadotecnia. Si deseas no otorgarnos —o dejar de otorgarnos— acceso a
dicho identificador, puedes hacerlo en cualquier momento directamente desde la
configuración del dispositivo móvil en cuestión.
10. Modificaciones al Aviso.
El presente Aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones
derivadas de nuevos requerimientos legales y nuestras prácticas de privacidad, de
nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos o por cualquier
otra causa.
Heineken México se compromete a mantenerte informado sobre los cambios que pueda sufrir
el presente Aviso, lo cual se notificará publicando una nota visible en esta página de
Internet y/o en cualquier otra página, plataforma y/o aplicación oficial de Heineken
México; asimismo, cualquier interesado podrá solicitar, mediante un correo electrónico a
la dirección señalada en el punto anterior, que se le envíe el Aviso de Privacidad
vigente. Heineken México no será responsable si un Titular no recibe la notificación de
cambio en el Aviso si existiere algún problema con su cuenta de correo electrónico, de
transmisión de datos por Internet o si no se tuvo acceso a la páginaInternet, plataforma
o aplicación mencionada anteriormente por cualquier causa no imputable a Heineken
México. de
11. Contacto
Si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, tienes alguna queja sobre la forma en la
que tus Datos Personales son Tratados o sobre nuestras prácticas en materia de
privacidad y protección de datos personales, puedes contactarnos mediante la dirección
de correo electrónico datospersonaleshnk@heineken.com. Asimismo, te recordamos el
derecho que te asiste para acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a
la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en caso de considerar que tu
derecho a la protección de Datos Personales ha sido vulnerado o si presumes alguna
violación a las disposiciones previstas en la Ley. Para mayor información, te sugerimos
visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.